FAQ

  • Cos'è il CBD, come funziona e a cosa serve?
  • Qual'è la differenza tra l'estratto di CBD a spettro completo e l'isolato di CBD?
  • Di cosa è fatto l'olio di CBD di Hemproutine?
  • Quale concentrazione e dosaggio di olio di CBD è giusto per me?
  • Come posso assumere l'olio di CBD?
  • Dovrei assumere l'olio CBD in modo continuativo o occasionalmente?
  • L’olio di CBD ha effetti collaterali?
  • Posso assumere l'olio di CBD durante la gravidanza?
  • Posso guidare dopo aver preso il CBD?
  • Il CBD è legale in Italia?
  • Come dovrebbe essere conservato il CBD?
  • Quanto dura un flacone?
  • Cosa posso fare se non percepisco l'effetto desiderato?
  • Quali opzioni di pagamento sono disponibili per me?
  • Quanto tempo richiede un rimborso?
  • Come posso utilizzare un codice sconto?
  • Posso ordinare da voi senza un account cliente?
  • Non ho ricevuto la conferma dell'ordine.
  • Come posso annullare un ordine?
  • Posso tracciare la mia consegna?
  • Abbonamento CBD spiegato in modo semplice da comprendere:
  • Quali opzioni di pagamento posso scegliere per la sottoscrizione?
  • Devo completare l'acquisto manualmente ogni mese?
  • Posso scegliere un'opzione di pagamento diversa per una consegna successiva?
  • Come posso cancellare il mio abbonamento?
  • Come posso mettere in pausa il mio abbonamento?
  • Come posso modificare il mio abbonamento?
  • Ho bisogno di un account cliente per sottoscrivere un abbonamento?
  • Che cos'è HempClub?
  • Come funziona HempClub?
  • Cos'è “Invita un Amico”?
  • Come posso visualizzare e tenere traccia del mio saldo punti?
  • Quanto tempo ci vuole per aggiornare i miei punti dopo aver effettuato un acquisto? 
  • Cosa sono i livelli di HempClub?
  • Come funziona la garanzia di soddisfazione?
  • Posso restituire solo un articolo?
  • Quali prodotti sono inclusi nella garanzia di soddisfazione?
  • Come posso recuperare l'importo dell'acquisto?
  • Dove posso trovare le condizioni esatte della garanzia di soddisfazione? Le condizioni sono le seguenti:
  • Quando si applica la garanzia di soddisfazione?
  • Cosa succede ai miei Punti Hempclub se non li utilizzo?
  • Come posso prevenire la scadenza dei miei punti?

Cos'è il CBD, come funziona e a cosa serve?

Il CBD è l'abbreviazione di cannabidiolo, una sostanza estratta dalla pianta di cannabis. A differenza del THC (tetraidrocannabinolo), l'altra sostanza della pianta di cannabis, il CBD non è psicoattivo, ovvero non provoca effetti "alterati". Di solito viene utilizzato un processo di estrazione per isolare il CBD dalla pianta. Questo estratto viene poi spesso trasformato in vari prodotti come oli, creme o prodotti commestibili. Il CBD interagisce con il sistema endocannabinoide del nostro corpo, una complessa rete di recettori ed enzimi coinvolti in molti processi fisiologici, tra cui la regolazione del dolore, dell'umore, del sonno e dell'appetito. L'olio CBD in particolare viene spesso utilizzato per alleviare problemi come dolore, stress o disturbi del sonno. Puoi trovare maggiori informazioni nell'articolo del nostro blog "Che cos'è il CBD?"

Qual'è la differenza tra l'estratto di CBD a spettro completo e l'isolato di CBD?

L'estratto di CBD a spettro completo viene estratto naturalmente dalla pianta di canapa utilizzando uno speciale processo di estrazione con CO2. Esso offre il vantaggio dell'effetto sinergico grazie alle interazioni di CBD con altri principi attivi presenti nella canapa. Ciò significa che l'interazione dei singoli ingredienti della pianta di canapa porta ad un'intensificazione e ad uno spettro più ampio di effetti.
L'isolato di CBD, invece, viene prodotto chimicamente. Il cannabidiolo viene estratto dalla pianta di canapa e purificato per produrre cristalli di CBD con un contenuto di CBD generalmente pari al 99,9%. Questi cristalli possono poi essere disciolti in oli o alcol per creare l'olio di CBD. L'isolato di CBD contiene cannabidiolo puro ed è completamente privo di THC.

Di cosa è fatto l'olio di CBD di Hemproutine?

L'olio di CBD, noto anche come olio di cannabidiolo, è una miscela di estratto puro e naturale di CBD o isolato di CBD e un olio vettore. I nostri oli di CBD a spettro completo contengono estratto di CBD e altri fitocannabinoidi e terpeni, che possono migliorare le proprietà positive del CBD. I nostri isolati di CBD contengono cannabidiolo puro. La base di tutti i nostri oli di cannabis è costituita da olio MCT e olio di semi di canapa biologico. Questi cosiddetti oli vettore sono particolarmente importanti poiché aumentano la biodisponibilità del CBD. Inoltre, gli stessi oli vettore forniscono anche importanti componenti per il corpo, come vitamine, aminoacidi e acidi grassi insaturi. 

Quale concentrazione e dosaggio di olio di CBD è giusto per me?

La concentrazione di CBD più adatta varia da persona a persona e dipende dall'area di applicazione e dal dosaggio del prodotto CBD. Per dolori lievi, problemi di sonno o disturbi quotidiani come lo stress, consigliamo un olio di CBD al 10%. Per la terapia del dolore, dolori gravi o cronici, consigliamo un olio di CBD al 15%. Il nostro olio di CBD al 25% può avere un effetto antidolorifico e antispasmodico in casi di dolore particolarmente intenso, come nell'endometriosi.

Il dosaggio esatto dei nostri prodotti è molto individuale, poiché ogni corpo può reagire in modo diverso al CBD. Una regola generale per iniziare ad assumere cannabinoidi è: "inizia con dosi basse, aumenta lentamente!". È meglio iniziare con dosi basse e incrementare gradualmente la dose fino a ottenere l'effetto desiderato. 

Come posso assumere l'olio di CBD?

Per un effetto migliore, l'olio CBD dovrebbe essere somministrato a gocce direttamente sotto la lingua, sulla mucosa orale, e tenuto in bocca per circa 30-60 secondi. Questo consente all'olio di CBD di essere assorbito direttamente dalle membrane mucose. Prendi l'olio di fronte a uno specchio se trovi difficile contare le singole gocce. Può anche essere utile deglutire qualsiasi liquido o sciacquarsi la bocca con un po' d'acqua prima di assumere l'olio. In alternativa, puoi somministrare le gocce dell'olio su un cucchiaio e poi assumerlo.

Dovrei assumere l'olio CBD in modo continuativo o occasionalmente?

Fino ad ora, molte persone hanno utilizzato il CBD solo occasionalmente, quando volevano alleviare immediatamente determinati sintomi.
Naturalmente, puoi utilizzare il CBD solo quando necessario, ad esempio in caso di dolori acuti, problemi di sonno occasionali o stress in situazioni specifiche. Tuttavia, puoi sfruttare tutto il potenziale del CBD solo assumendolo a lungo termine, permettendo al CBD di sviluppare il suo ampio spettro di effetti. Seguire una routine fissa fa la differenza rispetto a un'assunzione occasionale o sporadica.

L’olio di CBD ha effetti collaterali?

Con l'uso corretto dei prodotti a base di CBD, non sono stati documentati effetti collaterali gravi dalla ricerca. Tuttavia, è importante monitorare attentamente il proprio corpo e le proprie condizioni quando si assume il CBD per la prima volta. Se si verificano effetti collaterali imprevisti, è necessario ridurre il dosaggio o interrompere l'assunzione. Nei casi più gravi, un dosaggio eccessivo può causare mal di testa, vertigini, nausea, bocca secca, diarrea, perdita di appetito e affaticamento grave. Non esiste un sovradosaggio tossico con il CBD.

Quando si consuma CBD in combinazione con farmaci soggetti a prescrizione, possono verificarsi interazioni e si dovrebbe sempre consultare il medico curante o il farmacista. Il cannabidiolo funge da alternativa naturale e non può sostituire una consultazione medica o una terapia personalizzata. 

Posso assumere l'olio di CBD durante la gravidanza?

Sebbene non siamo a conoscenza di studi che dimostrino effetti negativi del CBD sulle donne in gravidanza, sconsigliamo di assumere CBD durante la gravidanza per estrema cautela. 

Posso guidare dopo aver preso il CBD?

In generale, il CBD non ha effetti psicoattivi e quindi non provoca difficoltà nella guida. Non siamo a conoscenza di casi in cui qualcuno abbia perso la patente di guida a causa del consumo di CBD. Un’eccezione è il nostro olio per dormire al CBD, poiché la melatonina in esso contenuta può compromettere la capacità di guidare.

Il CBD è legale in Italia?

Il Cannabidiolo (CBD) in Italia, è legalmente presente sul mercato dal 2017 e, coerentemente con la legge Europea, resta una sostanza completamente legale e liberalmente commercializzabile.

Come dovrebbe essere conservato il CBD?

Poiché il cannabidiolo è molto sensibile alla luce, l'olio CBD Hanfgeflüster viene fornito in una bottiglia di vetro ambrato con confezione esterna opaca. Se il prodotto rimane sigillato può essere conservato fino a 18 mesi. Conservare l'olio CBD in un luogo fresco e lontano dalla luce ne prolungherà la durata. Il frigorifero è un luogo di conservazione adatto. Tuttavia, non tenere il frigorifero troppo freddo, altrimenti potrebbero formarsi cristalli di ghiaccio nell'olio.

Quanto dura un flacone?

I nostri oli da 10 ml contengono circa 400 gocce. Utilizzando dieci o dodici gocce, un flacone durerà quindi dai 30 ai 40 giorni circa. Potrebbero esserci delle deviazioni: la dimensione delle gocce può variare a seconda della pressione applicata alla pipetta.

Cosa posso fare se non percepisco l'effetto desiderato?

1. Percentuale e Dosaggio
l dosaggio e la percentuale più adatti dipendono da vari fattori come età, peso, gravità del dolore e c'è un elemento soggettivo nel percepire gli effetti del CBD.

2 Dai tempo al tempo
È possibile che il tuo corpo abbia bisogno di un po' più di tempo per sperimentare i benefici. Inoltre, sembra che l'efficacia del CBD sia percepita maggiormente quando assunto a lungo termine.

3. Massimizza l'effetto
Prova a non consumare cibo e bevande o fumare nei 30 minuti prima e dopo averlo preso.Tieni l'olio sotto la lingua per 30-60 secondi, fino a quando viene assorbito.

Quali opzioni di pagamento sono disponibili per me?

È possibile effettuare il pagamento tramite i seguenti servizi di pagamento:

  • Satispay
  • Alma - Paga in 2 rate
  • Alma - Compra ora, paga tra 15 giorni
  • 30+ metodi di pagamento con Viva Wallet
  • Credit and Debit Cards
  • Trasferimento Bancario

Quanto tempo richiede un rimborso?

Se hai annullato il tuo ordine prima della spedizione tramite il nostro servizio clienti all'indirizzo (posta cs individuale), il rimborso verrà solitamente effettuato immediatamente. Se hai restituito la merce secondo il nostro diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato entro due settimane dal ricevimento dei prodotti da parte nostra. Ti informeremo poi tramite e-mail.

Come posso utilizzare un codice sconto?

Il codice sconto può essere inserito sia nel carrello che al momento del pagamento e deve essere attivato cliccando sul campo "Applica codice sconto". Tieni presente che è possibile utilizzare un solo codice voucher per ogni ordine. 

Posso ordinare da voi senza un account cliente?

Non è necessario avere un account cliente per effettuare un ordine con noi. Tuttavia, beneficiare del nostro programma fedeltà o salvare le tue informazioni cliente per ordini futuri, avrai bisogno di un account cliente.

Non ho ricevuto la conferma dell'ordine.

Di solito, l'email di conferma dell'ordine viene inviata automaticamente dopo aver completato il processo di acquisto. Verifica se l'email è finita nella cartella spam. A volte, un errore di battitura nell'indirizzo email potrebbe anche impedire la corretta ricezione dell'email. In questo caso, contatta la nostra assistenza clienti all'indirizzo help@hemproutine.eu.

Come posso annullare un ordine?

Per annullare un ordine, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hekp@hemproutine.eu.
Puoi utilizzare il nostro modulo di cancellazione, che puoi trovare qui. L'annullamento prima della spedizione è possibile senza problemi.
Se il pacco è già stato spedito o arrivato, puoi informarci del tuo recesso tramite e-mail e restituire il pacco al seguente indirizzo:

Hive Technologies GmbH
Strada per Silvano Pietra n. 1a/1b 
27050 Casei Gerola PV,
ITALY

Non copriamo le spese di spedizione per i resi.

Il rimborso verrà effettuato non appena il pacco sarà arrivato al nostro magazzino. 

Posso tracciare la mia consegna?

Non appena avremo spedito il tuo ordine, riceverai una conferma di spedizione con un link di tracciamento tramite email. Se non hai più questa email, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo help@hemproutine.eu. 

Abbonamento CBD spiegato in modo semplice da comprendere:

Con l'abbonamento CBD hai la possibilità di acquistare i nostri prodotti una volta o di sottoscrivere un abbonamento. Se scegli l'abbonamento, seleziona questa opzione nella pagina del prodotto e procedi al pagamento. Riceverai la tua prima consegna al prezzo normale. Dopo un mese, ti invieremo una email che ti porterà direttamente al carrello. Il prodotto che hai selezionato nella sottoscrizione ti aspetta già lì a un prezzo ridotto del 20%. Potrai quindi completare l'acquisto con pochi clic.

Quali opzioni di pagamento posso scegliere per la sottoscrizione?

Tutte le opzioni di pagamento che puoi scegliere per l'acquisto singolo sono disponibili anche per l'abbonamento.

Devo completare l'acquisto manualmente ogni mese?

Sì, purtroppo non possiamo offrire un abbonamento completamente automatizzato. Puoi comunque completare l'acquisto molto velocemente utilizzando il link di checkout che ti inviamo automaticamente via e-mail ogni mese.

Posso scegliere un'opzione di pagamento diversa per una consegna successiva?

Sì, puoi scegliere liberamente il metodo di pagamento al momento del checkout ogni mese.

Come posso cancellare il mio abbonamento?

Puoi accedere al tuo abbonamento attuale nel tuo account cliente. Qui hai la possibilità di annullare il tuo abbonamento.

Come posso mettere in pausa il mio abbonamento?

Puoi mettere in pausa e attivare tu stesso il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Trovi questa opzione anche nel tuo account sotto la sezione Abbonamenti 

Come posso modificare il mio abbonamento?

Puoi modificare tu stesso il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Puoi modificare il numero di prodotti o il prodotto a cui desideri abbonarti. Trovi questa opzione anche nel tuo account sotto la sezione Abbonamenti

Ho bisogno di un account cliente per sottoscrivere un abbonamento?

Il tuo abbonamento verrà creato non appena avrai completato il tuo primo ordine. Riceverai quindi un'e-mail con un link che ti porterà al pannello di controllo dell'abbonamento. Ti invieremo nuovamente questo link con ogni email mensile.

Che cos'è HempClub?

HempClub è il nostro modo di mostrare il nostro apprezzamento per il supporto che ci dai. È infatti il programma fedeltà gratuito offerto da Hemproutine che ti permetterà di sbloccare benefit e premi esclusivi. 

Come funziona HempClub?

In qualità di membro registrato di Hemp Club, ogni volta che farai acquisti o completerai un’azione su Hemproutine guadagnerai punti che si accumuleranno nel tuo conto HempClub nel corso del tempo. Una volta raggiunto un certo livello di punti, potrai riscuotere dei buoni premi come ringraziamento per il sostegno a Hemproutine. Potrai scegliere di utilizzare questi premi in qualsiasi momento al momento del pagamento.

È possibile guadagnare punti per ogni Euro speso sul nostro sito (escluso l'acquisto di Gift Cards) e/o per aver completato diverse azioni, come la creazione di un account, l'iscrizione alla nostra newsletter o per il tuo compleanno. Per saperne di più, consulta la sezione "Guadagna punti".

Cos'è “Invita un Amico”?

"Invita un Amico" è il Referral program di HempClub che vuole incoraggiarti a fare passaparola in cambio di un premio. “Invita un Amico” inizia quando condividi il tuo link univoco con un amico. Troverai il tuo link alla voce "Guadagna Punti" quando avrai effettuato l'accesso al tuo conto premi.  Gli amici che cliccano sul link saranno indirizzati al nostro sito web, dove saranno accolti con un messaggio di benvenuto e un codice coupon. Sarai ricompensatə per ogni segnalazione andata a buon fine: potrai riscattare il premio una volta che l’amico invitato avrà speso un minimo di 35,00€ (prezzo al netto dello sconto) in un'unica transazione. 

Quali sono i criteri da rispettare per ricevere il premio?

Gli ordini effettuati tramite “Invita un Amico” devono soddisfare i seguenti requisiti:

  • L'amico segnalato completa un acquisto per una spesa minima di 35,00€ (prezzo al netto dello sconto) in un'unica transazione. 
  • Deve essere il primo acquisto dell'amico su hemproutine.it
  • L'amico segnalato deve utilizzare il coupon di ricompensa per completare la transazione. 
  • Il coupon premio è l'unico coupon utilizzato nella transazione. Se viene applicato un altro coupon, la segnalazione non andrà a buon fine.

Come posso visualizzare e tenere traccia del mio saldo punti?

Il saldo dei punti è presente nella pagina del tuo profilo nella parte superiore.

Alla base del tuo profilo troverai lo “Storico” che ti permetterà di vedere quando hai guadagnato o usato i tuoi punti. 

Quanto tempo ci vuole per aggiornare i miei punti dopo aver effettuato un acquisto? 

I punti accumulati appariranno sul tuo conto HempClub una volta completato l'ordine. I punti saranno approvati per l'utilizzo 14 giorni dopo l'evasione dell'ordine.

Potrai visualizzare il tuo ultimo saldo punti, nonché la cronologia degli ordini e dei premi, accedendo al tuo account HempClub e consultando le sezioni "Il mio account" o "Ricompense" del menu principale.

Cosa sono i livelli di HempClub?

Ci sono 3 livelli in cui puoi trovarti come membro dell’ HempClub. Ogni acquisto o collegamento effettuato con Hemporoutine contribuisce al numero di punti guadagnati e, a sua volta, determina il tuo livello HempClub.

Livello 1 - SEME: Coloro che hanno appena iniziato il loro viaggio nel trovare un rimedio naturale a disagi quotidiani.

Livello 2 - PIANTA: Coloro che hanno già una comprensione di ciò che il CBD e la pianta di Canapa può fare per migliorare la qualità della vita.

Livello 3 - FIORE: Coloro che sono fedeli a Hemproutine e che hanno trovato nel CBD una soluzione ai problemi quotidiani.

Per ulteriori informazioni sui vantaggi di ciascun livello, consulta la tabella "Livelli HempClub" riportata sopra. 

Come funziona la garanzia di soddisfazione?

Nel contesto della nostra garanzia di soddisfazione, ti offriamo la possibilità di restituire il prodotto Hanfgeflüster acquistato se, contrariamente alle aspettative, non sei soddisfatto. Ritieni di soddisfare le condizioni elencate di seguito?
Utilizza il modulo entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine e valuteremo il tuo caso.
Il nostro servizio clienti ti contatterà per avviare la restituzione e il rimborso, se necessario.

Posso restituire solo un articolo?

Se hai acquistato un set complementare con il tuo primo ordine al fine di beneficiare degli effetti di entrambi i prodotti, puoi naturalmente richiedere il rimborso per entrambi i prodotti aperti tramite la nostra garanzia di soddisfazione. Tuttavia, se non conosci ancora gli effetti del CBD su di te, ordina il minor numero possibile di prodotti e prova prima un solo olio.

Quali prodotti sono inclusi nella garanzia di soddisfazione?

La garanzia di soddisfazione si applica a tutti i prodotti della nostra gamma.

Come posso recuperare l'importo dell'acquisto?

Ti verrà rimborsato l'intero importo dell'acquisto sul metodo di pagamento selezionato al momento dell'acquisto non appena la merce sarà tornata nel nostro magazzino. 

Dove posso trovare le condizioni esatte della garanzia di soddisfazione? Le condizioni sono le seguenti:

  • La garanzia di soddisfazione si applica solo agli acquisti effettuati su https://hemproutine.eu/.
  • L'offerta è valida solo per i nuovi clienti.
  • La garanzia di soddisfazione vale per tutti i prodotti Hanfgeflüster.
  • Per usufruire della garanzia soddisfatti o rimborsati, utilizza questo modulo entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
  • L'offerta è valida solo per i consumatori finali, NON per i rivenditori.
  • Puoi richiedere la garanzia di soddisfazione solo una volta.
  • Hai utilizzato il prodotto regolarmente e secondo le raccomandazioni d'uso.
  • Le tue aspettative sul prodotto erano realistiche.
  • La garanzia di soddisfazione si applica solo se siamo convinti che tu soddisfi i requisiti.
  • Se accettiamo la garanzia di soddisfazione, ti rimborseremo l'importo pagato sul mezzo di pagamento selezionato al momento dell'acquisto.
  • Hempwhisper non può essere ritenuto responsabile per la consegna o altri ritardi dovuti a eventi indipendenti dalla nostra volontà.
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del soggetto che effettua il reso.
  • Se hai ricevuto il prodotto sbagliato, non utilizzare questo modulo, ma contatta il nostro servizio clienti.
  • La garanzia di soddisfazione è una prestazione volontaria concessa su riserva.
  • La garanzia di soddisfazione è un'offerta indipendente, volontaria e condizionata che non ha alcun collegamento con le nostre Condizioni Generali e non le influenza in alcun modo.

Quando si applica la garanzia di soddisfazione?

La garanzia di soddisfazione si applica alle seguenti condizioni:

Hai utilizzato il prodotto regolarmente per un periodo di 2 settimane, secondo l'uso consigliato.
Le tue aspettative originali sul prodotto erano realistiche.
Le altre condizioni elencate nel modulo sono state soddisfatte da te senza eccezioni. 

Cosa succede ai miei Punti Hempclub se non li utilizzo?

I tuoi Punti Hempclub sono preziosi, ma richiedono attenzione per mantenere il loro valore. Se non ci sono attività sul tuo conto, come acquisti o azioni qualificate, per 12 mesi, i punti accumulati scadranno. In termini semplici, "inattività" significa non aver effettuato acquisti o completato azioni qualificate entro questo periodo.

Come posso prevenire la scadenza dei miei punti?

Evitare che i tuoi punti scadano è facile: basta effettuare almeno un acquisto o completare un'azione qualificata ogni 12 mesi. Mantenendo attivo il tuo conto in questo modo, i tuoi punti resteranno validi e potrai continuare a beneficiare dei vantaggi del nostro programma fedeltà.